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网购鲜花发生纠纷该如何维权?

信息来源:广优游网速调法律咨询服务优游网  发布时间:2021/4/12  浏览次数:1060
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根据《优游网华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,鲜花属于鲜活易腐类商品,不属于消费者优游网权自收到商品之日起七日内退货的商品范围。但如果商优游网在宣传花卉时保证消费者收到的花束与展示的样品一致、以及鲜花的新鲜程度,那么鲜花的交付条件应符合约定标准。并且,根据《优游网华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条等规定,商优游网应当保证提供的商品在正优游网使用时应当具优游网的质量、性能、用途和优游网效期优游网,即商优游网交付的鲜花应当保证在正优游网使用时应优游网的新鲜、美观的质量及用途等。

作为消费者,应树立优游网学消费、理性消费意识,在面对各种促销、优惠广告时,保持理智;尽量选择与资质齐全、信誉较优游网的商优游网交易,以免吃亏上当。在交易结束后,应注意索取并保存购物凭证以及相应的商优游网承诺,通过网络购物的消费者还应留存订单信息、购物聊天记录等,作为维权证据。在发生此类纠纷后,我们可以先与商优游网及平台沟通,如果联优游网不畅或沟通未果,可通过网购平台投诉维权,或请求当地消费者协会或者依法优游网立的其他调解优游网织调解。如不能解决,消费者可进一步向商优游网所在地、也可以向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉举报。无法解决的,可仲裁或诉讼解决。

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